115年度提升服務品質執行計畫
115年3月5日北市工水秘字第1156017523號函頒 壹、 計畫依據 一、臺北市政府115年1月15日府研服字第1153000698號函頒修訂之「臺北市政府辦理政府服務獎參獎執行計畫」。 二、本府工務局115年2月26日北市工秘字第1153005015號函頒之「臺北市政府工務局115年度提升服務品質執行計畫」。 貳、 計畫目標 打造真善美基礎建設,提供市民高效率、高品質的公共工程服務,使臺北市成為一座安全、舒適、綠色、環保、智慧的優質城市。 參、 計畫對象 本處各科室。 肆、 計畫範圍 本處執行服務品質相關工作。 伍、 本處未來服務發展重點及優先順序 一、提升雨水下水道維護管理品質。 二、提升水利建造物維護管理品質。 三、提升雨水下水道降雨容受力。 四、打造河濱休憩及生態等多元優質環境空間。 陸、 執行策略及執行方法 本處執行策略及執行方法如下: 本處逐年辦理雨水下水道系統修補工程,可避免因結構物缺失影響排水功能與路面塌陷之情形,且進行小區塊修補可避免因大開挖造成交通衝擊及支出龐大工程費,以改善全市雨水下水道系統,以每15年為周期辦理本市78個集水區修補工程,並於114年完成一輪,未來除持續辦理第二輪修補外,將配合高風險地點優先辦理修補事宜。 另外本處亦採與本府其他單位配合,包含環保局日常清疏或新工處路面巡查、開蓋工程及纜線業者進行日常整理側溝纜線附掛作業,如有發現溝體或溝底破損嚴重時將通知本處進場修復;並已完成常積水、路樹竄根易造成溝體損壞熱點及路寬進行巡查,後續將逐年完成全市側溝圖資補遺更新及清查。 本處每年度11月至隔年4月底將辦理定期三階段水利建造物巡檢(含初檢、抽查、複查),平常亦請同仁進行日常巡檢,巡檢有缺失時將登載至本處系統內進行列管,並依改善期限儘速辦理修繕。 提升雨水下水道降雨容受力。 近年來氣候變遷使極端降雨情境加劇,在既有設施不易大幅擴充情況下,必須尋求工程、系統操作及法規面等多元策略,包含防洪排水設施延壽、系統性推動多元排水改善、運用大數據精進設施、設備操作、智慧防災、公私協力設置流出抑制設施、推動民眾參與自主防災等策略,近年主要之重大工程如大龍抽水站擴建、中山抽水站擴建、百齡抽水站新建、福林治水園區、敦化北路貯留管、承德路貯留管等工程,逐步將降雨保護標準提升至88.8mm/hr。 本處轄管本市淡水河、基隆河、新店溪、內溝溪、景美溪、雙溪沿線諸多河濱公園,近年成為最熱門的休閒遊憩區域之一,也是生物棲息重要廊道,河濱的建設發展讓首善之都的臺北市,創造城市新形象,河濱公園在兼顧生態與防洪安全下,朝向環境美化並提供民眾休閒活動空間及設施。 考量不同的河岸空間使用特性下,本處積極推動多元活化工作,藉由綠美化、設施更新、堤壁美化等打造特色景觀,並增加河濱設施多元服務,同時透過河川溪溝整體改造及濕地營造,提升生態機能,以提供市民優質的親水環境空間,在不影響防洪排水及生態保育前提下,持續推動河岸優化,促進生活區域和水域環境的連結,以期提升市民休閒生活品質。 柒、推動小組 由本處副處長、主任秘書及各科室指派股長以上同仁,組成跨單位服務品質推動小組,規劃本處未來服務發展重點,並配合本府提升服務品質實施計畫考評期程,辦理相關事宜(當年度本處如無報名政府服務獎,則免辦理)。 捌、獎勵方式 依本府115年1月15日府研服字第1153000698號函頒修訂之「臺北市政府辦理政府服務獎參獎執行計畫」。 玖、本計畫如有未盡事宜,得隨時修訂之。執行策略 執行方法 提升雨水下水道維護管理品質。 提升水利建造物維護管理品質。 打造河濱休憩及生態等多元優質環境空間。

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